要加強(qiáng)促銷(xiāo)員管理
2017-11-14
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大家都在知道，一個(gè)賣(mài)場(chǎng)少則十幾個(gè)促銷(xiāo)員，多則幾十個(gè)、上百個(gè)促銷(xiāo)員，他們服務(wù)在門(mén)店銷(xiāo)售第一線，是門(mén)店基層銷(xiāo)售服務(wù)大軍中不容忽視的生力軍，對(duì)提高門(mén)店服務(wù)質(zhì)量和提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起到舉足輕重的作用。如何使其工作更規(guī)范，更服從于管理和發(fā)揮積極性，促銷(xiāo)員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)顯得尤為重要。
一、促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)：促銷(xiāo)員的進(jìn)場(chǎng)一般根據(jù)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售需要，由采購(gòu)與廠商協(xié)議確定后，廠商負(fù)責(zé)實(shí)施招聘人員到賣(mài)場(chǎng)上崗。雖然招聘的源頭不在賣(mài)場(chǎng)人事部門(mén)，但促銷(xiāo)員作為門(mén)店終端銷(xiāo)售的服務(wù)人員具有既代表廠商又代表賣(mài)場(chǎng)的雙重特性，所以選拔好每位促銷(xiāo)員顯得尤為重要。除對(duì)行為、品德、健康、年齡等對(duì)廠商提供的人員進(jìn)行面試外，還要對(duì)其工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能、品牌熟悉度、語(yǔ)言表達(dá)力、溝通能力、推銷(xiāo)能力等進(jìn)行綜合把關(guān)。總之，促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)水平的高低，決定了本品牌與市場(chǎng)相匹配的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額，決定著該品牌在銷(xiāo)售中的貢獻(xiàn)度。
二、促銷(xiāo)員培訓(xùn)：入場(chǎng)前由廠商負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行銷(xiāo)售技能及商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使促銷(xiāo)員了解要做哪些具體工作及所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。賣(mài)場(chǎng)人事部門(mén)應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、服務(wù)手段等進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)讓他們了解更多的企業(yè)文化、薪資水平、福利待遇、員工發(fā)展愿景等，鼓勵(lì)促銷(xiāo)員努力工作，積極爭(zhēng)取轉(zhuǎn)為正式員工，以此全面提升促銷(xiāo)員的士氣。
三、促銷(xiāo)員激勵(lì)：為使促銷(xiāo)員在工作中能真正成為賣(mài)場(chǎng)的一份子，超市管理者須與促銷(xiāo)員多做溝通，了解所想，給予鼓勵(lì)，生活中給予關(guān)心及幫助，讓他們享有與正式員工同樣的福利待遇，參與各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)和技能比武，參加優(yōu)秀促銷(xiāo)員、銷(xiāo)售標(biāo)兵、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)定期評(píng)選并進(jìn)行張榜表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)幫助促銷(xiāo)員做好職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)化，在賣(mài)場(chǎng)人力需求時(shí)可優(yōu)先考慮錄入他們?yōu)檎絾T工。
總之，優(yōu)秀的促銷(xiāo)員既是賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售高手又是基礎(chǔ)員工選拔的有效來(lái)源，對(duì)超市的健康有序發(fā)展起著不可低估的作用，我們要重視促銷(xiāo)員隊(duì)伍建設(shè)。
（超市辦 程紅利）
