近期，在公司內(nèi)部刮起了一股加強服務的正能量風氣，我認為正當時。
公司一直以來都秉承著“企業(yè)服務社會、經(jīng)營服務顧客、管理服務經(jīng)營、上級服務下級”的指導思想，多方面制定和采取了很多行之有效的措施。這絕對是一個實現(xiàn)公司經(jīng)營目標、管理目標不容忽視的節(jié)點。
在財務部，我們認真貫徹公司方針，積極調(diào)研、整理與業(yè)務相關的各種文件與問題，在部門內(nèi)部樹立大服務觀思想，進行立體服務。首先在內(nèi)部開會確定了服務的具體要求，然后分小組根據(jù)不同的內(nèi)容與方向，有計劃、有步驟地進行服務工作。在分組服務的過程中，對小組長堅持首問負責制，要求做到“馬上就辦、辦就辦好”。在服務過程中，一方面針對公司內(nèi)部其他部門，特別是對接業(yè)務一線的部門，因為這些部門不僅僅與公司內(nèi)部連接，更是與外界溝通的重要接口。所以對他們更是要加強服務，具體要求就是為一線具體解決困難、解決問題，提供準確的政策規(guī)定支撐服務。這也是對我們財務人員平時學習與工作的一次考驗。財務部在這兩個月來，與業(yè)務等其他部門進行了一次全面深刻的講解與溝通，通過與他們?nèi)粘＝佑|發(fā)現(xiàn)的問題聯(lián)想是否存在相關短板問題并加以完善。同時，在服務的過程中也達到了多部門共同學習、共同進步的目的。另一方面，在對接供應商時，提供企業(yè)文化支撐服務、提供后勤保障支撐服務，積極耐心與他們溝通交流，及時發(fā)布與供應商相關的信息，及時進行結算。
服務無小事。做好服務是公司一直以來的經(jīng)營理念，我們要嚴格樹立服務理念、加強服務意識，把自己定位成一個服務者，只有每個人都成為組織信譽和形象的締造者和維護者，才能達到“我為人人、人人為我”的良性循環(huán)，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
（財務部 房倩）
