信校店是豐華連鎖超市在2017年8月開的新店。原有學校小賣部無論從規模還是商品質量方面都無法滿足學校師生的需求,于是豐華超市信校店應運而生。開業后,由于合適的選品及可靠的服務,獲得了師生們的一致認可。我方也積極參與學校活動,配合學校相關工作,一直與校方和同學們保持了融洽的關系。特別是今年開學季,信校店開展了場外營銷活動,準備了質量上乘、價格美麗的日用品,為同學們的開學季助力。在平日,信校店的營業時間更是從6:00到23:00,跨越同學們的活動時間。然而,如此的工作量,全靠信校店團隊5個人運轉。他們個個身兼數職,一崗多能,每個人拉出來都能獨當一面。懷著對如此團隊的好奇心,我采訪了店長劉靜,才明白了其中緣由。
信校店5人團隊成員分別是劉靜、戴紅玉、郭洪通、石以凱和李自超,平均年齡為門店團隊中最小,但平均工作量與營業額卻是連鎖超市各門店中的佼佼者。通過采訪,我發現了信校店團隊的兩個亮點,正是這兩個突出的亮點,才使這個團隊變得優秀。
年輕人的進取心。進入一個單位,前幾個月你會感到是新奇的,對所有的事物都充滿了好奇,對工作的滿意度較高;但當工作幾個月之后,會漸漸失去新鮮感。這種情況是很常見的,但能力提升的關鍵就在于失去新鮮感的你何去何從。如果跳槽,去找下一份工作,尋求另一份刺激,可能短時間內能再度找回那種“初戀的感覺”。然而,縱觀一個人的職業生涯來看,頻繁地跳槽讓自己掌握的技能永遠是皮毛,缺乏長時間的積累注定無法使自己在某一領域脫穎而出。如果繼續干下去,卻因為喪失最初的工作激情而心猿意馬,也是不能沉淀出工作中的精華部分。信校店的年輕人們深諳此理。用劉靜的話說就是,信校店的大老爺們都可以沉下心來核對銷貨單子,而且善于發現問題。在看似日復一日的重復工作中,他們在收銀、驗收、理貨、與顧客溝通、組織營銷活動等各個方面都是一把好手。的確,干一行就把一行干精通,同樣是工作,為什么不把時間用來好好積累而用來蹉跎呢。他們就是如此用不懈的工作熱忱豐滿著自己的羽翼。
團隊的合力。走進信校店,不難發現一個現象,從店長到營業員都在忙碌工作,一刻不停歇,無需任何人的安排,每個人的行為都是自發性的,這是大家的一種默契。由于在校內,會有顧客進店高峰期的情況,每當課間或學生的休息時間,同學們涌入信校店,所有的人員開啟收銀模式,力求最快為同學們結賬。而當上課時間,他們又抓緊補充空出的貨架,一切顯得如此緊湊。而正是這種高效率的團隊合作,才使得區區5人可以運轉整個店面。這里的人互相幫助,互相學習,通力配合,為打造同學們良好的購物環境努力著。劉靜說,一個人的強大在這里不頂用,信校店靠的是整個團隊的力量。確實,這是一個具有合力與拼力的團隊。
用眾人之力,則無不勝也。信校店用團隊的力量攻克了一個個經營難關,創造了傲人的成績,這幫年輕人正以更加奮發向上的力量迎接著明天!
(人力資源部 張賽)