對于與市場完全接軌的極少數企業來說,市場競爭其實是一種假相,因為他們始終站在前位、戰略堅定、初心不改,全心全意為未來市場謀篇布局(而不拘泥于當前市場),他們已經是或者即將是引領市場的“超人”,在他們眼里如何打敗競爭伙伴是個“偽命題”。市場競爭對于二三流企業,特別是對于不入流企業來說,則是一個天大問題,因為他們一直后知后覺,一直糾結于各種利益關系,面對市場一直被動反應,所以一直充當配角,而艱難跋涉,氣喘吁吁,食不甘味。總之,他們雖然天天吆喝搞經營,但實際上并未完全果斷迅速地與市場接軌。
與市場接軌,要始終不渝地守初心。企業秉初心,員工有良知。企業初心是服務社會,社會認可、接納、樂見,企業才有空間。企業服務如果始終是心系客戶的、方便快捷的、時常創新的且有較高品位的,則不論在什么時代,企業經營一定生機勃勃;如果企業服務質量平平、長期不變、與客戶貌合神離,那么經營工作一定日漸式微。決定初心的,首先在于企業的指導思想是以眼前利益為重還是以長遠利益、共同利益為重;其次表現在各種資源是否完全圍繞市場來整合,即核心管理與核心經營是否完全合拍并且高效聯動;第三表現在作為經營指揮棒的績效考核上,即績效考核政策是否停留在既有認知上,還是全面快捷與市場接軌上。作為與社會直接聯系的經營工作只是企業指導思想與績效考核的結果與反映,企業真接軌還是將接軌打折,這是檢驗是否守初心的核心標準。
與市場接軌,要旗幟鮮明地定好位。企業定好位,員工有方向。企業最優選擇是做市場引領者,其次的選擇是做有特色有實力的跟隨者。跟隨者不是最差定位選擇,但關鍵是如何迅速與市場接軌,制定長期發展戰略,不慕虛名,不瞎折騰,潛心經營,鑄造自己的市場性格、市場品格。其要求是眼睛向內,看清企業優勢、查找自身不足,在條件許可的情況下,一切工作圍繞構筑特色(核心能力)而展開(而非僅僅圍繞利潤)。同時,緊緊圍繞核心經營展開精深研究,而不是將雞蛋放在不同籃子里,貌似分散了企業風險,實際上也是分散了有限的企業資源,嚴重制約企業專業化發展;失去專業化,企業將失去后發潛力。這個選擇無疑是艱難的,但如果不夠堅定與迅速,未來則更加艱難。另外,眼睛只盯著對手是方向性錯誤,是弱智和缺乏定力的表現(盯住對手,不如處理好與合作方的關系,在困難的時候給予他們誠懇實在的幫助或讓利,使得他們心甘情愿與企業共榮共生)。
與市場接軌,要堅定不移地用新人。企業用新人,員工有激情。新人是勇于擔責的人,新人是敢于創新的人,新人是思維敏捷的人,新人是堅定果斷的人,新人是與市場打成一片的人,新人更是年輕和有活力的人。市場競爭說到底是生存權發展權的爭奪,只有依靠新人才能迅速與市場接軌,才能爭取更多的生存與發展主動權;如果抱持老思想老經驗老習慣,而不敢大膽迅速放權使用新人,亦或缺乏市場眼光,或拘泥于眼前利益,或遲遲沒有應對措施,則終將難逃被市場拋棄的厄運。破船駛不到新的彼岸,用新人關鍵在于企業換腦袋換思維換方式,否則即使用了新人也起不到應有的作用,新人也將會在陳腐的“染缸”里日漸同化,失去激情和活力。用新人首先要為新人搭建事業平臺,其次要創新用人機制,最后要大膽授權、“松綁”使用;如果做不到這些,用新人必然成為空談。
當前與今后一個較長時期,疫情的影響將是持續的,這既是一個全球性難以戰勝的空前的挑戰,也未嘗不是一次前所未有的脫胎換骨破繭重生的機遇。只有把握好與市場接軌這個核心,企業才能守住初心底線,明確發展方向,依靠機制創新和使用新人走出一條與時俱進、別出機杼的生路。
(本報評論員)